Digital-тренды в недвижимости: как эффективно использовать новые платформы и технологии для продвижения объектов

В настоящее время основные стратегии продвижения недвижимости опираются на использование цифровых технологий. Наиболее перспективные среди них – инструменты аналитики на основе больших данных, технологии виртуальной и дополненной реальности, искусственный интеллект, маркетинг в социальных сетях. Рассмотрим подробнее ключевые digital-технологии и особенности их применения в сфере продвижения объектов жилой и коммерческой недвижимости.

Big Data и аналитика

В цифровом маркетинге недостаточно просто запускать рекламные кампании. Важно оценивать их эффективность, используя различные аналитические методы. Инструменты аналитики, в том числе работающие с большими данными, необходимы для сбора информации о поведении пользователей, анализа потребностей рынка, конверсии сайта и других показателей. Главное преимущество аналитики на основе Big Data – возможность обработки огромных массивов информации в режиме реального времени. Собранные данные помогают выявить проблемные места и скорректировать маркетинговую стратегию.

Для анализа больших данных чаще всего используют программы и скрипты, написанные на языке Python. Скрипты работают на базе платформ, позволяющих выгружать и обрабатывать данные, собирать статистику. Результаты визуализируются с помощью приложений Power BI, Tableau и др., где можно строить наглядные графики, диаграммы и таблицы. Для сложного анализа применяются фреймворки и инструменты на базе технологий Caffe, Hadoop и др.   

Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR)

Виртуальные туры по объектам недвижимости и видеоконтент привлекают внимание пользователей, дарят им эмоциональный опыт и дают более полное представление о предложении. Это очень удобный формат – потенциальные покупатели могут подробно рассмотреть дом или квартиру и затем решить, стоит ли бронировать время для личного визита. 3D-туры особенно актуальны, когда речь идет о строящихся зданиях или объектах, расположенных на дальних расстояниях. Кроме того, подобная маркетинговая стратегия в недвижимости помогает сэкономить время как покупателя, так и продавца – один и тот же виртуальный тур можно предлагать всем клиентам.

Платформы по созданию виртуальных туров позволяют генерировать качественный визуальный контент, ускоряющий продвижение недвижимости в интернете.

К примеру, сервис Matterport предлагает массу полезных функций. К их числу относятся: точное сканирование и измерение параметров объекта с помощью ИИ, автоматическое создание реалистичного, полностью интерактивного 3D-плана пространства,  возможность встраивания заметок, рабочих процессов, видео, ссылок в модель, размытие личной информации на сканах (фото и др.).

Не меньшего внимания заслуживает и платформа Kuula. Программа предлагает различные спецэффекты – достаточно загрузить фотографии и использовать нужный фильтр. Есть поддержка акселерометра для изменения угла обзора при просмотре фото, а также возможность встраивания интерактивных меток в трехмерную модель.

Технология дополненной реальности – еще один полезный инструмент, позволяющий наложить digital-информацию поверх строящегося здания. Находясь рядом с объектом, клиент может получить доступ к данным о недвижимости и виртуальному туру по дому. С помощью дополненной реальности можно показать клиенту, как в итоге будет выглядеть квартира, офис или торговое помещение после завершения стройки. Подобная наглядность значительно повышает вероятность успешной сделки.

Искусственный интеллект

Инструменты ИИ (Midjourney, YandexGPT, ChatGPT и др.), все активнее встраиваются в маркетинговые практики. С их помощью специалисты автоматизируют многие прикладные процессы и персонализируют предложения. В частности, создают планировки и рендеры, собирают ключевые слова и семантическое ядро, оптимизируют рекламные кампании и т.д. Используя возможности ИИ, платформы по недвижимости предлагают посетителям индивидуальные рекомендации.

SMM-продвижение

Хорошие результаты дает реклама в сфере недвижимости, размещаемая на страницах ВКонтакте и в мессенджере Телеграм. В качестве инструментов здесь можно использовать посты в виде викторин, квизов, опросов, отзывов на тему недвижимости. Можно делать посты с рекомендациями по ремонту, лайфхаками по выбору квартир, рассказами об инфраструктуре района, статистикой по теме недвижимости. Подобный подход не только способствует повышению вовлеченности пользователей, но и позволяет узнать их предпочтения и получить обратную связь.

Другие популярные инструменты маркетинга в SMM - создание лид-форм для сбора контактов потенциальных клиентов, запуск таргетированной рекламы, ретаргетинг.

Современные маркетплейсы недвижимости

Все большую значимость в продвижении приобретают маркетплейсы недвижимости – сайты Циан, Авито и др.

В частности, Циан – узкопрофильный ресурс с очень большой аудиторией, сфокусированный именно на недвижимости. К числу его преимуществ относятся:

• широкий выбор объявлений об аренде, покупке и продаже недвижимости под любой бюджет по всей России;
• удобный поиск с помощью системы фильтров;
• дополнительные сервисы – юридическая поддержка, оценка недвижимости, страхование, ипотека и др.;
• возможность размещения рекламы и настройки рекламной кампании.

Авито – крупнейшая универсальная площадка, охватывающая огромную аудиторию и самые разные категории товаров и услуг. Ее преимущества:

• бесплатное размещение объявлений, миллионы ежедневных просмотров;
• большое разнообразие предложений по недвижимости;
• возможность применения разных стратегий продвижения на основе регулярного обновления объявлений.

На обоих маркетплейсах можно заказать различные дополнительные услуги: ремонт, дизайн, проектирование инженерных систем, пространств и т.д.

Сервисы управления клиентскими данными (CRM)

Автоматизация работы с помощью CRM значительно повышает эффективность бизнеса в целом. CRM-платформа собирает всю историю действий пользователей на сайте, что позволяет создавать персональные предложения в других каналах. Система фиксирует историю взаимодействия пользователя с компанией, автоматизирует рутинные задачи менеджеров, помогает контролировать работу, формирует отчеты и аналитические данные. Результаты анализа можно использовать для поиска наиболее эффективных способов взаимодействия с каждым клиентом и отслеживания других бизнес-метрик.

Кейс-стади: успешные примеры внедрения технологий

Интересным примером использования digital-технологий в продвижении недвижимости является эксперимент агентства Inman. Чат-бот под управлением ИИ, созданный сотрудниками агентства, собирает более релевантные запросу клиента предложения, чем работник компании.

Есть и другие успешные примеры использования цифровых технологий. К примеру, агрегация данных из разных аналитических систем, разбивка информации на сегменты, тестирование альтернативных гипотез и применение стратегий для более узкой аудитории. Или продвижение через блог-платформу «Дзен» и сервис «ПромоСтраницы» - в данном случае интернет-маркетинг и недвижимость приобретают универсальный формат, повышающий конверсию и способствующий росту лидов. Еще один пример - размещение информации в Telegram по CPC, позволяющее тестировать тематики, которые могут дать качественный трафик с высоким переходом в конверсию.

Рекомендации и этапы внедрения технологий

Перед внедрением цифровых технологий важно подобрать средства, при помощи которых рекламная кампания недвижимости сможет достичь наибольшей эффективности. В зависимости от целей и задач, подбираются наиболее подходящие инструменты: реклама на профильных площадках, контекстная, таргетированная реклама, SMM-продвижение и др.

Этапы внедрения digital-решений:

1. Постановка целей – повышение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов, повышение объема продаж, увеличение трафика и т.п.
2. Анализ конкурентов – доля на рынке, преимущества, недостатки, качество использования диджитал-каналов продвижения.
3. Анализ целевой аудитории – уточнение основных характеристик (пол, возраст, род занятий, интересы, географическое размещение), определение предпочтений для настройки таргетированной рекламы.
4. Выбор инструментов продвижения – составление медиаплана, подбор эффективных каналов коммуникаций с пользователями.
5. Определение критериев результата (KPI), прогнозирование.
6. Анализ промежуточных результатов на каждом этапе.

Заключение

Несмотря на то, что продвижение недвижимости до сих пор часто осуществляется с помощью традиционных методов, многие девелоперы все чаще обращаются к digital-инструментам. Это обусловлено тем, что огромное количество людей пользуются поисковыми сервисами, когда хотят что-либо приобрести. Цифровые средства позволяют отследить спрос и предложить потребителям именно то, что им нужно.

Маркетинг коммерческой недвижимости с использованием digital-технологий – эффективная стратегия продвижения, обеспечивающая ряд преимуществ. Это и персональное обращение к потенциальным клиентам с учетом их поведения в сети, интересов и демографических характеристик. И оптимизация расходов за счет точного таргетинга и гибкой настройки ставок, и удержание внимания пользователей с помощью полезного контента, и получение обратной связи через отзывы, опросы, комментарии. А также повышение лояльности к бренду за счет активного присутствия в цифровом пространстве.

Используйте все доступные технологии и каналы digital-продвижения для максимального охвата целевой аудитории и добивайтесь отличных результатов!